¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

BMW Bank GmbH, Sucursal en España ("BMW Bank" o "nosotros") con domicilio en Avda de Burgos 118 28050, Madrid, provista de C.I.F. W-0047044-C, es el responsable del tratamiento de sus datos personales según el significado del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).

Por favor, envíe cualquier solicitud o petición relativa a sus datos de carácter personal a:

BMW Bank GmbH, Sucursal en España

Avda. de Burgos 118

28050-Madrid

Por favor, envíe cualquier petición vía email a la siguiente dirección de correo electrónico:

atencion.cliente@bmw.es

Estamos disponibles a través de teléfono de lunes a viernes, de 9 am a 8 pm.

Servicio de atención al cliente y Postventa Financiera:

Tel: 91 335 07 72

También puede dirigir directamente a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección arriba indicada.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En BMW Bank trataremos la información que nos facilite a través del presente formulario web con el exclusivo fin de contactarle para el envío de la información que nos solicite. No utilizaremos sus datos para otros fines distintos a los anteriormente mencionados.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

De acuerdo con el art. 17 RGDP, solamente conservaremos sus datos mientras sea necesario para las finalidades del tratamiento y por tanto serán suprimidos automáticamente tan pronto como se haya satisfecho la finalidad del tratamiento. Es decir, sus datos serán suprimidos una vez que le hayamos contactado por teléfono para facilitarle la información relacionada con la financiación del vehículo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento previo y expreso que usted, en su caso, nos haya otorgado. Los datos de carácter personal que nos haya facilitado a través del presente formulario web, en caso de que usted haya consentido previa y expresamente, los trataremos con la única finalidad de informarle sobre la financiación del vehículo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos que nos facilite a través del presente formulario web no los facilitaremos a ningún tercero, salvo que estemos obligados por ley a hacerlo.

¿Cómo se protegen sus datos?

Además de la protección de datos como tal, BMW Bank considera muy relevante la problemática de la seguridad de la información. Nosotros trataremos sus Datos de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables al tratamiento de datos de conformidad con el art. 32 RGDP. Con este fin, contamos con amplias medidas de protección técnicas y organizativas que cumplen estándares informáticos reconocidos a nivel internacional y que son revisadas periódicamente. De este modo, garantizamos que sus Datos sean protegidos adecuadamente en todo momento contra el uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento prohibida.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Como interesado afectado por el tratamiento, usted puede ejercitar ciertos derechos en relación con nosotros conforme al RGDP y otras normas de protección de datos aplicables a través de nuestro servicio de atención al cliente cuyos datos de contacto se indican en el apartado 1.

Como interesado, en particular tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos bajo el RGDP frente a BMW Bank:

• Derecho de acceso (art. 15 RGDP): en cualquier momento, usted podrá solicitar que le facilitemos la información sobre sus datos que tengamos almacenada. Esta información se refiere, entre otros aspectos, a las categorías de datos que tratamos, las finalidades del tratamiento, el origen de los datos en caso de que no los hayamos recabado directamente de usted, y los destinatarios a los que hayamos podido comunicar sus datos, en su caso. Puede recibir una copia gratuita de los datos que sean objeto del contrato. Si desea obtener copias adicionales, nos reservamos el derecho de cobrarle un canon por ellas
• Derecho de rectificación (art. 16 RGDP): usted tiene derecho a obtener de BMW Bank sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
• Derecho de supresión (art. 17 RGDP): usted puede solicitar la supresión de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación. Por ejemplo, según el art. 17 RGDP:
  • si los Datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • si usted retira el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se basa en otro fundamento jurídico;
  • si usted se opone al tratamiento de sus Datos y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento, o si usted se opone al tratamiento con finalidades de mercadotecnia directa;
  • si los Datos han sido tratados ilícitamente.

  a no ser que el tratamiento sea necesario

  • para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de sus datos;
  • en particular con respecto a los plazos legales de conservación de documentación;
  • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGDP): usted puede obtener la limitación del tratamiento de sus datos
  • si impugna la exactitud de los datos, durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de los mismos;
  • si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos y solicita en su lugar la limitación de su uso;
  • si ya no necesitamos sus datos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • se usted se ha opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20. RGDP): si usted lo solicita, transmitiremos sus datos – en la medida en que sea técnicamente posible – a otro responsable (p. ej. a otro banco). Sin embargo, solo tendrá este derecho si el tratamiento tiene como base jurídica su consentimiento o si es un requisito para la ejecución de un contrato. En lugar de recibir una copia de sus datos, puede también solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable que usted nos indique.
• Derecho de oposición (art. 21 RGDP): usted puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar sus datos. Esto último no es de aplicación si podemos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, o si precisamos sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Plazo para la atención de los derechos de los interesados: desde BMW Bank siempre intentamos dar respuesta a sus solicitudes en un plazo de 30 días. Sin embargo, este plazo podrá prorrogarse por motivos relacionados con el derecho del interesado en cuestión o la complejidad de su solicitud.

Restricciones a la hora de facilitar información cuando se atienden los derechos de los interesados

En ciertas situaciones, es posible que no podamos facilitarle información sobre todos sus datos debido a previsiones legales. En caso de que nos veamos obligados a denegar su solicitud de información en dicho supuesto, también le indicaremos al mismo tiempo los motivos de la denegación.

Reclamación ante la autoridad de control

BMW se toma muy en serio sus quejas y derechos. Sin embargo, en el supuesto de que usted considere que no hemos atendido de forma completa cualquier reclamación o queja, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Textos legales

Usted puede consultar el texto del RGDP en la siguiente página web:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679